【翠山亭 宿泊記ブログ】口コミ評判を徹底分析！ラウンジ・食事・温泉の魅力と悪い口コミからわかる注意点
定山渓「翠山亭」の宿泊を検討中の方へ。このブログでは、絶賛されるラウンジサービスや食事、客室露天風呂の魅力を宿泊記として正直にレビュー。一方で「接客が残念」「施設が古い」といった悪い口コミは本当？実際に泊まって分かった注意点も解説します。
宿らん | 泊まった人だけがわかる宿の本音の口コミ
当ページには、広告リンクが含まれています。
【口コミ徹底分析】定山渓第一寶亭留 翠山亭は泊まるべき？魅力と注意点を深掘り
定山渓温泉に佇む、上質な温泉宿「定山渓第一寶亭留 翠山亭」。多くの旅行サイトで高い評価を得ていますが、実際の宿泊体験はどうなのでしょうか？この記事では、宿泊者から寄せられた多数の口コミを徹底的に分析し、その輝かしい魅力と、予約前に知っておきたい注意点を詳しく解説します。
| ホテル名 | 定山渓温泉 定山渓第一寶亭留 翠山亭 |
|---|---|
| 特徴 | 全室温泉付客室／2024年4月にプライベートサウナ付客室も2室誕生 |
| 料金 | 16,286円〜 |
| 住所 | 北海道札幌市南区定山渓温泉西3-105 |
| 投稿件数 | 1319 件 |
| 評価 | 4.35 / 5.00 |
翠山亭の口コミ評価ハイライト
まずは、多くの口コミで見られたポジティブな意見とネガティブな意見をまとめました。
✨ 宿泊者が絶賛する魅力的なポイント
- 至れり尽くせりのラウンジサービス: 時間帯によって内容が変わる無料のドリンク、スイーツ、軽食が圧倒的な高評価を得ています。
- 記憶に残る美食体験: 旬の食材を活かした美しい創作和食会席は、味・見た目ともに素晴らしいと絶賛されています。
- 全室温泉付きのプライベート空間: 人目を気にせず、好きな時に何度でも源泉かけ流しの温泉を楽しめる客室風呂が最大の魅力の一つです。
- 心温まるおもてなし: 記念日のサプライズや、高齢者・車椅子利用者への細やかな配慮など、心に残る接客が高く評価されています。
⚠️ 予約前に知っておきたい注意点
- 接客レベルのばらつき: 一部のスタッフの対応が事務的であったり、フロントの連携不足を指摘する声も散見されます。
- 施設の古さと清掃面: 大浴場などの一部施設に老朽化を感じるという意見や、客室の清掃が行き届いていないとの指摘がありました。
- サービスのシステム: 夕食や貸切風呂の予約が先着順のため、チェックインが遅れると希望の時間を選べない可能性があります。
- 客室風呂の温度管理: 温泉が「熱すぎる」または「ぬるい」場合があり、自身での温度調節に手間取ったという声が見られます。
【詳細レビュー】翠山亭の魅力を深掘り
至福のオールインクルーシブ体験！翠山亭が誇る「ラウンジサービス」
翠山亭の口コミで、最も多くの宿泊者が「最高だった」と語るのがラウンジサービスです。滞在中、宿泊者は無料で様々なフードやドリンクを楽しむことができます。
「ラウンジサービスが時間ごとに充実していて、とても居心地が良かったです。お部屋のお風呂も大浴場も離れの湯もどれも大変良くて、全部回って歩くのに忙しかったです。」
「ラウンジのフリードリンクや軽食も、本当に料金内に含まれてる…？と疑ってしまうくらい充実していました。」
- ウェルカムサービス: 到着時にはシャンパンや温泉まんじゅうなどでお出迎え。
- ティータイム (15:30〜): パティシエ特製のタルトやプリン、挽きたてコーヒーなどが並びます。
- バータイム (19:00〜23:00): ビール、日本酒、焼酎、果実酒などが飲み放題に。いなり寿司やきのこ汁といった軽食も提供され、夕食後のひとときを豊かに彩ります。
- モーニングサービス: 朝には焼きたてのパンや水出しコーヒーが用意されています。
このサービスのおかげで「宿から一歩も出ずに満喫できた」「ホテルステイそのものを楽しめた」という声が多数寄せられています。ただし、人気が高いため「遅い時間に行くとケーキが無くなっていた」という意見もあり、お目当てのサービスがある場合は早めにラウンジへ向かうのが良さそうです。
味も見た目も一級品。記憶に残る「食事」
ラウンジサービスと並んで高く評価されているのが、食事の質です。特に夕食の創作和食会席「翠山御膳」は、多くの宿泊者を魅了しています。
「夕食は翠山御膳で和食のフルコースが忘れられない美味しさで大満足でした。」
「夕食も朝食も和で私の好みでした。なんといってもあの雰囲気の良いラウンジで飲み直せるのが最高でした。」
旬の食材をふんだんに使い、器や盛り付けにもこだわった料理は、味覚だけでなく視覚も楽しませてくれます。記念日プランでは、サプライズのケーキやお祝い品のプレゼントもあり、特別な日を祝うのに最適だという口コミが目立ちました。
一方で、一部からは「接客が良くなかった」「天ぷらが冷めていた」といった厳しい意見や、「ハイクラスの宿としては食材が普通」といった声も見られました。食事の満足度は、当日のメニューやサービス担当者によって左右される可能性がありそうです。
プライベート空間で名湯を独り占め！贅沢な「温泉」
翠山亭の大きな特徴は、ほぼ全ての客室に展望風呂や檜風呂といった温泉が付いていることです。これにより、プライベートな空間で心ゆくまで定山渓の名湯を堪能できます。
「部屋のお風呂やサウナがゆっくり過ごせてよかったでした。大浴場や離れの温泉などたくさん満喫できました。」
「高齢で足の不自由な母のために客室露天風呂がついていたので選びました。結果大正解！段差を気にせず好きな時にお風呂に入れて大変喜んでもらえました。」
大浴場や、湯治場の風情を残す離れの湯屋「森乃湯」もあり、館内で湯めぐりを楽しめるのも魅力です。
ただし、客室風呂の温度管理については注意が必要です。「到着したらお湯が熱すぎて入れなかった」「朝になったら冷たくなっていた」という口コミが複数見られました。源泉かけ流し故の現象かもしれませんが、入浴前に必ず温度を確認することをおすすめします。
評価が分かれる「接客・おもてなし」
接客サービスは、宿泊者の体験を大きく左右する重要な要素ですが、翠山亭では評価が大きく分かれる結果となりました。
【感動を呼んだ心温まる対応】
記念日のサプライズ対応や、亡くなった家族の席を用意してくれたエピソード、車椅子利用者への細やかな介助など、多くの心温まる口コミが寄せられています。特に外国人スタッフのホスピタリティを称賛する声も多く、素晴らしいおもてなしが提供されていることがうかがえます。
「食事中に写真を撮影してくれ、帰りにプレゼントして頂き感激しました。とてもステキな記念旅行になりました。」
【残念だったという厳しい意見】
その一方で、厳しい意見も少なくありません。
「接客が良くなかった。フロントが２名体制で先客が外国人だったからかチェックインまで時間がかかり、立ち話をしているスタッフは数名いるものの待機客へ声掛け等の配慮は全くなし。」
「チェックインの案内で夕食の時間とセールスポイントのつり橋のライトアップの時間が完全にバッティング。何のために無料入場券を呉れたのか分からない。」
チェックイン時の混雑や案内の不備、スタッフ間の連携不足、マニュアル通りの対応など、特にフロント業務に対する不満が目立ちます。ハイクラスの宿として高い期待を持って訪れる宿泊者が多いだけに、少しの対応の悪さが大きな不満につながっているようです。
まとめ：定山渓第一寶亭留 翠山亭はこんな人におすすめ！
以上の分析から、定山渓第一寶亭留 翠山亭は以下のような方に特におすすめの宿だと言えます。
- 記念日や誕生日など、特別な一日を過ごしたい方
- 美味しい食事と上質なお酒を心ゆくまで楽しみたい方
- 人目を気にせず、プライベートな空間で温泉を満喫したい方
- ホテルから出ずに、館内でのんびりと過ごす「おこもりステイ」を楽しみたい方
一方で、最新の設備や、どのスタッフからも完璧で均一なサービスを求める方には、少し物足りなく感じる場面があるかもしれません。とはいえ、多くの宿泊者が「また来たい」と語る通り、それを補って余りある魅力に溢れた宿であることは間違いありません。この分析が、あなたの素晴らしい旅行計画の一助となれば幸いです。