定山渓ビューホテル（グランベルホテルズ＆リゾーツ）口コミ徹底分析！宿泊前に知るべき全情報

定山渓温泉に佇む大型リゾートホテル、「定山渓ビューホテル（グランベルホテルズ＆リゾーツ）」。圧倒的な規模を誇るプール施設と豪華なビュッフェで、特にファミリー層から高い人気を集めています。しかし、その一方で多くの口コミからは、建物の古さや混雑といった課題も浮かび上がってきます。この記事では、宿泊者から寄せられた膨大な口コミを徹底的に分析し、このホテルの「真の姿」を明らかにします。予約を検討している方は、ぜひ参考にしてください。

ホテル名	定山渓ビューホテル（グランベルホテルズ＆リゾーツ）
特徴	道内最大級の室内プール＆絶景露天＆本格サウナ！約60種の王道ビュッフェ♪札幌駅から無料送迎バスも
料金	8,700円〜
住所	北海道札幌市南区定山渓温泉東2丁目111-3
投稿件数	4022 件
評価	4.05 / 5.00

宿泊者が語る「高評価ポイント」- ここが素晴らしかった！

多くの宿泊者が「満足した」「また来たい」と感じる理由は、主に以下の点に集約されます。

1. 食事（特に朝食ビュッフェ）

• 伝説級の朝食海鮮丼：口コミで最も絶賛されているのが、朝食ビュッフェの「いくらかけ放題」です。「このために来た」「朝から贅沢」という声が圧倒的多数を占め、ホテル最大の魅力の一つとなっています。いくらの他にもマグロや甘エビなど、好きなだけ乗せて作る「自分勝手丼」は、多くのリピーターを生んでいます。
• 豊富なビュッフェの種類：朝夕ともに品数が非常に多く、和洋中から多国籍料理（ミャンマー料理、スリランカカレーなど）まで揃っており、「選ぶのが楽しい」「飽きない」と好評です。特にデザートコーナーの充実ぶり（マカロン、カヌレ、チョコレートファウンテンなど）は、子供や女性から高い支持を得ています。
• ライブキッチン：夕食では、目の前で調理されるステーキや揚げたての天ぷらが提供され、特別感を演出しています。
• 質の向上：リニューアル後、「食事が格段に美味しくなった」と感じる宿泊者が増えています。

2. プール（水の王国ラグーン）

• 子供たちの楽園：「プールが目的で宿泊した」「子供が一日中遊んでいた」という口コミが非常に多く、ファミリー層にとって絶対的な強みとなっています。ウォータースライダー、波の出るプール、流れるプールなど、子供を飽きさせない工夫が満載です。
• 温泉との便利な動線：プールと大浴場の脱衣所が繋がっているため、プールで遊んだ後、水着のまま温泉に直行できる点が「楽で良い」と評価されています。

3. 温泉・サウナ

• 2つの異なる大浴場：地下の広大な「湯酔郷」と、新館16階の展望大浴場「星天」があり、それぞれ趣が異なります。特に「星天」からの渓谷の眺めは素晴らしく、開放感があると人気です。
• 大満足のサウナ施設：リニューアルされたサウナは、宿泊者から極めて高い評価を得ています。「綺麗で最高」「種類が豊富で本格的」「クールダウンの部屋も良い」と、サウナ愛好家（サウナー）を唸らせるクオリティです。

4. コストパフォーマンスと客室

• お得な価格設定：「この価格でプールも温泉も食事も付いてくるのはコスパが良い」という意見が多数を占めます。特にファミリープランや早割プランの評価が高いです。
• 嬉しいサプライズ：「無料で部屋をグレードアップしてくれた」という口コミが非常に多く、ホテルの粋な計らいに感動する宿泊者が後を絶ちません。これにより満足度が大きく向上しています。
• 快適な客室：特に新館の客室は「広くて清潔」「眺めが良い」と好評です。部屋に2Lのミネラルウォーターが用意されているサービスも喜ばれています。

5. 接客・サービス

• 温かいおもてなし：「フロントの対応が親切でスムーズだった」「スタッフが皆笑顔で気持ちが良い」といった声が多く寄せられています。特に、外国人スタッフの一生懸命さや丁寧な日本語での対応を称賛する意見が目立ちます。

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宿泊者が指摘する「改善点・注意点」- ここは覚悟が必要かも

一方で、手放しでは喜べない点も数多く指摘されています。予約前に必ず確認しておきたいポイントです。

1. 施設の古さと清潔感

• 隠せない老朽化：「建物全体が古い」「昭和の香りがする」といった意見は共通認識のようです。特に本館の和室は、畳のささくれや襖のシミなどが指摘されています。
• 清掃面への不満：最も改善が望まれている点です。「大浴場の脱衣所の床が髪の毛だらけで濡れている」「浴場の床がぬるぬるして滑り、転倒した」という衛生面・安全面での厳しい指摘が多数あります。「部屋の隅にホコリや前の宿泊客のゴミがあった」という声もあり、清掃の徹底が大きな課題です。

2. 混雑と運営

• キャパシティオーバー感：大型ホテルゆえの宿命ですが、週末や連休には「チェックインに1時間以上の長蛇の列」「食事会場がごった返して料理を取るのも一苦労」「エレベーターが大混雑」といった状況が常態化しているようです。
• 外国人観光客のマナー：一部の宿泊者から、大浴場でのルール違反や食事会場での割り込みなど、団体客のマナーに対する不満の声が上がっています。

3. 食事の提供方法

• 人気メニューの行列：ビュッフェでは、ステーキや海鮮丼などの人気コーナーに長い列ができることが多く、ストレスを感じる人もいます。
• 提供方法への疑問：「お寿司が3貫セットで、好きなネタだけ選べない」というシステムには不満の声が多く挙がっています。

4. 温泉・風呂の課題

• 安全性への懸念：大浴場内の「階段が多くて滑りやすい」という点は、特に高齢者や小さな子供連れから危険視されています。
• 設備の不備：「洗い場の数が少ない」「シャワーの故障や水圧の弱さが目立つ」といったインフラ面の課題も指摘されています。
• 利用制限：展望露天風呂やサウナが、工事や時間帯（営業時間が短い）によって利用できなかったことへの不満も散見されます。

5. 客室の快適性

• タバコの臭い：「禁煙室のはずがタバコ臭かった」という口コミが複数あり、臭いに敏感な方は注意が必要です。
• 設備の不足：本館の客室を中心に「コンセントの数が少ない」という現代ならではの不満が出ています。
• 空調とWi-Fi：「空調が一括管理で温度調整ができない（特に夏暑い）」「部屋のWi-Fiが不安定で繋がらない」といった指摘もあります。

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【結論】定山渓ビューホテルはどんな人におすすめ？

これらの口コミを総合的に判断すると、定山渓ビューホテルは目的によって評価が大きく分かれるホテルと言えます。

✅ こんな方におすすめ！

• プールで思いっきり遊びたい小学生以下のお子様がいるファミリー
• いくらかけ放題の朝食ビュッフェに魅力を感じる方
• 本格的なサウナ施設を体験したい方
• 施設の古さや多少の混雑は気にせず、コストパフォーマンスを最優先する方
• 部屋のアップグレードなどのサプライズに期待したい方

⚠️ こんな方には不向きかも？

• 静かで落ち着いた大人の時間を過ごしたいカップルやご夫婦
• ホテルの新しさや、隅々まで行き届いた清潔感を最重要視する方
• 混雑を避け、ゆったりと食事や温泉を楽しみたい方
• 足腰に不安があり、館内の長い移動や浴場内の階段が困難な方
- 臭いに敏感で、タバコの臭いが苦手な方

【定山渓ビューホテル（グランベルホテルズ＆リゾーツ）】の楽天トラベル口コミ

総合評価：総合評価 4.05

🏆 強み：立地　｜　❌ 弱み：設備ｱﾒﾆﾃｨ

ホテル名	定山渓ビューホテル（グランベルホテルズ＆リゾーツ）
読み	ジョウザンケイビューホテル（グランベルホテルズ＆リゾーツ）
特徴	道内最大級の室内プール＆絶景露天＆本格サウナ！約60種の王道ビュッフェ♪札幌駅から無料送迎バスも
料金	8,700円〜
住所	北海道札幌市南区定山渓温泉東2丁目111-3
最寄り駅	札幌
電話番号	011-598-3339
FAX	011-598-3222
アクセス	札幌駅北口⇔ホテル往復無料シャトルバス運行（要予約）。JR札幌駅よりじょうてつバスで約70分。
駐車場	有り　４００台　先着順　無料
投稿件数	4022 件
評価	4.05 / 5.00