【泊まる前に必読】層雲峡観光ホテルの悪い口コミは本当？後悔しないための注意点まとめ

「層雲峡観光ホテルの予約を考えているけど、悪い口コミもあって少し不安…」「『楽しみにしていた旅行が台無し』なんてことになったらどうしよう…」

魅力的な価格と大きな露天風呂で人気の「層雲峡観光ホテル」。しかし、その一方で手厳しい評価の口コミも少なくないのが事実です。せっかくの旅行で後悔しないためには、良い点だけでなく、正直な注意点も知っておきたいですよね。

この記事では、宿泊者が実際に体験した「がっかりポイント」や「注意点」に関する口コミだけを徹底的に集め、分析しました。清掃、食事、サービスなど、カテゴリー別にリアルな声をご紹介します。もちろん、これはあなたの旅を台無しにするためではなく、事前に心構えをして、賢く立ち回ることで、最高の思い出を作るための情報です。

【最重要】清潔感は期待できる？部屋と風呂のリアルな声

口コミで最も多く、そして厳しく指摘されていたのが「清潔感」に関する問題です。ここが許容できるかどうかが、このホテルを選んで後悔しないための最大の分かれ道かもしれません。

1. 部屋の清掃状況：「髪の毛が沢山」「ホコリまみれ」

残念ながら、部屋の清掃不備に関する口コミは多数寄せられています。「部屋が所々汚くて自分の髪の毛じゃないのが沢山落ちてた」「換気扇はホコリまみれ」といった声は日常茶飯事のようです。

中には、「押し入れを開けると使用済みと思われるぐちゃぐちゃになった布団一式が入っていて不快だった」という信じがたい報告も。さらに衝撃的なのは、「案内されたお部屋はぐちゃぐちゃ状態、前日に宿泊したお客様が帰ったあとにもかかわらず清掃されていませんでした」という、清掃自体が行われていない部屋に通されたという口コミが複数件あったことです。これは許容しがたいミスであり、このホテルのサービス体制の課題を象徴していると言えるかもしれません。

2. 風呂の清潔感：「床がヌルヌル」「排水溝が詰まっている」

温泉の泉質は好評ですが、浴場の管理状態には疑問の声が上がっています。「お風呂の床も結構滑るので危ない」「大浴場の排水が上手く行っておらず、排水が溜まっている状況でした」など、快適性だけでなく安全性に関わる指摘も。また、「シャワーホルダーが真っ黒で磨きたくなりました」といった声もありました。

【食事編】バイキングで「食べるものがない」は本当か？

楽しみにしている人も多いバイキングですが、ここでも多くの注意点が指摘されています。

1. 料理の補充問題：「蓋をあけたら空ばかり」

「料理の追加が全く追い付いていなかった」「こんな僻地に食事処なんてないから食事はつけるしかなかったわけですが、想像以上にひどかった」など、料理の補充が間に合わないという不満が噴出しています。特に、夕食の後半の時間帯に訪れると、人気メニューはすでになく、補充もされないという状況に陥りがちなようです。

2. 食器問題と混雑：「皿が汚い」「長蛇の列」

「食事はどれも皿が汚く、食べかけが乗っかった皿もあり。今までで最低でした」「他のお客様もキレイなお皿を選んで取っていました」など、食器の衛生面を問題視する声が多数。また、食器そのものが不足し、「茶碗が無くお椀を使用している方が多かった」という状況も報告されています。

繁忙期には食事会場に入るまで30分〜1時間近く待つこともあるようで、落ち着いた食事は期待しない方が良いかもしれません。

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【サービス・設備編】人手不足と老朽化の影響

多くの問題の根底にあるのが、「人手不足」と「施設の老朽化」のようです。

1. スタッフの対応：「電話に出ない」「待ち時間が長い」

「宿泊者に対して従業員が不足しすぎている」という声が、宿泊者の共通認識のようです。その結果、「フロントに連絡すると30回くらい呼び出した後、やっとつながり」「チェックインするのに並んで待ちました、外国の方が多く凄く時間がかかってました」といった事態が発生しています。トラブルがあった際にすぐに対応してもらえない可能性があることは、覚悟しておく必要がありそうです。

2. 設備の故障：「エアコンが壊れている」「シャワーが危険」

施設の古さに起因するトラブルも多発しています。「エアコンが壊れていて冷風が全く出ない」「シャワーについてもお湯と水の蛇口がそれぞれあり調整するタイプ。なんの予備動作もなく急に熱湯になったり冷水になったりするので危険」など、快適に過ごす上で看過できない問題も。また、「館内施設について本館のエレベーターが2つしかない」ため、移動に時間がかかるという声もありました。

結論：それでも、このホテルを選ぶ価値はあるのか？

ここまで厳しい意見ばかりをご紹介してきましたが、それでもこのホテルが多くの宿泊者を惹きつけているのも事実です。その理由は、親記事でもご紹介した「圧倒的なコストパフォーマンス」と「家族で入れる混浴露天風呂」という他にない魅力があるからです。

結論として、「層雲峡観光ホテル」は、ご紹介した数々の注意点を「値段相応」と割り切れる方、そして清掃やサービスの完璧さよりも、家族みんなで温泉に入るという「プライスレスな体験」を優先したい方になら、おすすめできるホテルです。

「安いから仕方ない」と諦めるのではなく、これらの注意点を事前に知っておくことで、心構えができ、より快適な滞在に繋がるはずです。あなたの旅が、後悔のない素晴らしいものになることを願っています。

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【層雲峡温泉　層雲峡観光ホテル】の楽天トラベル口コミ

総合評価：総合評価 3.25

🏆 強み：立地　｜　❌ 弱み：食事

ホテル名	層雲峡温泉　層雲峡観光ホテル
読み	そううんきょうおんせん　そううんきょう　かんこうほてる
特徴	北海道最大級・敷地面積200坪の大露天風呂『宇旅璃（うたり）』は湯衣着用の混浴スタイル
料金	5,202円〜
住所	北海道上川郡上川町層雲峡
最寄り駅	上川
電話番号	01658-5-3101
FAX	01658-5-3046
アクセス	【お車】紋別自動車道上川・層雲峡ICより車で25分　※EV充電スタンドあり（ホテル1階屋外駐車場内）
駐車場	無料駐車場有り　７０台　※満車の場合は玄関前にてお車をお預かりさせていただきます。
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