【正直レビュー】層雲峡観光ホテルに泊まる前に知るべき事｜口コミ徹底分析

「層雲峡観光ホテルの予約を考えているけど、口コミの評価が『最高！』という声と『二度と行かない…』という声に分かれていて、正直どっちを信じたらいいか分からない…」

そんな風に悩んでいませんか？

この記事では、宿泊者が実際に投稿した膨大な口コミを徹底的に分析し、層雲峡観光ホテルのリアルな姿を忖度なくお伝えします。良い点も、そして気になる点も公平に深掘りすることで、あなたがこのホテルで後悔しないための、そして最高の思い出を作るための判断材料を提供します。

ホテル名	層雲峡温泉　層雲峡観光ホテル
特徴	北海道最大級・敷地面積200坪の大露天風呂『宇旅璃（うたり）』は湯衣着用の混浴スタイル
料金	5,202円〜
住所	北海道上川郡上川町層雲峡
投稿件数	768 件
評価	3.28 / 5.00

結論：層雲峡観光ホテルは、どんな旅におすすめ？

膨大な口コミを分析して見えてきた結論からお伝えします。このホテルは、旅の目的によって満足度が大きく変わる宿です。

こんな旅なら、きっと最高の思い出に！

• ユニークな温泉体験がしたい旅：北海道最大級の「混浴露天風呂」で、家族やカップルと一緒に温泉を満喫したい。
• コスパ重視の旅：施設の古さやサービスの多少のムラは気にしないので、とにかくリーズナブルに層雲峡の温泉を楽しみたい。
• アクティブな旅：日中は登山や観光を楽しみ、ホテルは温泉と寝る場所がメインだと割り切れる。

こんな旅なら、少し慎重に検討した方が良いかも…

• 清潔さを最優先する旅：客室や共用スペースの隅々まで、完璧な清潔感を求める。
• ストレスフリーな滞在を望む旅：食事の補充やスタッフの対応など、安定したスムーズなサービスを期待する。
• 静かで快適な部屋で過ごしたい旅：最新の空調や快適な設備でのんびりしたい。

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最大のメリット：多くの人が絶賛する「峡谷大露天風呂」の圧倒的な魅力

このホテルの評価を支えている最大の柱、それは専用の湯あみ着を着て家族やカップルと一緒に入れる「峡谷大露天風呂 宇旅璃（うたり）」の存在です。

総合評価で「5」や「4」を付けた方の口コミには、この露天風呂への賛辞が溢れています。

「混浴露天風呂は最高でした。専用の湯着をきて夫と温泉を一緒に入ることができるなんて中々無いので本当に良かった。」
（2025年6月宿泊 50代/女性）

「小学生の息子が母親やお姉ちゃんと一緒に入浴出来るのが嬉しく、楽しくでこちらのお宿イチオシとゆう事で年に数回は利用してます。」
（2025年6月宿泊 50代/男性）

「混浴露天風呂が広くて、泉質も良く、体が温まる良い温泉です。家族団欒で会話もしながら入浴が出来るので気にいってます。」
（2025年3月宿泊 40代/男性）

200坪という広大な敷地に広がる岩造りの露天風呂は、まさに圧巻。川のせせらぎを聞きながら、大自然の中で開放的な湯浴みを楽しめるこの体験は、他のホテルでは味わえない特別なものです。この「宇旅璃」での思い出が、旅全体を素晴らしいものにしてくれるほどの力を持っていることが、高評価の口コミから伝わってきます。

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知っておくべきデメリット：口コミで指摘される気になる点

一方で、手厳しい評価の背景には、いくつかの共通した課題があります。予約する前に知っておくことで、期待値とのギャップをなくし、より快適な滞在につながるはずです。

① 清潔感について：お部屋の状態が気になるという声も

低評価の口コミで最も多く見られたのが、清掃状況に関する指摘です。

「お風呂、夕食朝食は申し分ないが部屋が所々汚くて自分の髪の毛じゃないのが沢山落ちてた。部屋が綺麗だったら満点でした」
（2025年6月宿泊 30代/女性）

「部屋の清掃も行き届いておらず、換気扇はホコリまみれ。部屋の床に知らない髪の毛が落ちていたりする。」
（2025年7月宿泊）

お部屋の隅や換気扇、水回りなどの清掃が十分でないと感じた、という声が複数寄せられています。また、これは非常に稀なケースだと思われますが、「清掃が終わっていない部屋に案内されてしまった」という深刻なトラブルの報告も数件見受けられました（2025年6月）。

歴史ある施設なので、ある程度の経年劣化は仕方のない部分もありますが、清潔感を重視する方は、この点を念頭に置いておく必要がありそうです。

② スタッフの対応とサービス：人手不足の影響か

次に多く見られたのが、繁忙期の人手不足が原因と思われるサービス面の課題です。

「夕食はブュッフェだったが、外国人団体客が多く、料理の追加が全く追い付いていなかった。非常に不満です。」
（2024年9月宿泊）

「フロント対応についてフロントは常時2、3人いるが…何か問題があった際はフロント全員が問題があった客の方に行くので用事を済ませるのに時間がかかる。フロントの人数が足りていない。」
（2025年7月宿泊）

特に食事会場では、「料理の補充が遅い」「空いたお皿がなかなか片付かない」「食器が足りなくなる」といった口コミが目立ちます。また、フロントに電話をしても繋がりにくかったり、チェックインに時間がかかったりすることもあるようです。スタッフの方々が一生懸命に対応されていることは多くの口コミから伝わってきますが、キャパシティを超えてしまっている時間帯があるのかもしれません。

③ 施設の古さについて：快適性を左右するポイント

建物の古さに伴う設備の不備も、いくつか指摘されています。

「まずエアコンが壊れていて冷風が全く出ない。部屋に扇風機が置いてあったので確信犯だと思われるが、エアコンが壊れている旨の説明は一切なし。」
（2025年7月宿泊）

「シャワーについてもお湯と水の蛇口がそれぞれあり調整するタイプ。なんの予備動作もなく急に熱湯になったり冷水になったりするので危険。」
（2025年7月宿泊）

空調が効きにくい、シャワーの温度調節が難しい、コンセントが少ないといった点は、滞在の快適さに直結する部分です。特に暑さや寒さが厳しい季節に宿泊する場合は、こうした設備の古さも考慮に入れておくと良さそうです。

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まとめ：後悔しないための最終チェックポイント

ここまで分析してきたように、層雲峡観光ホテルは「完璧なサービスを求める宿」ではなく、「唯一無二の温泉体験を、リーズナブルな価格で手に入れる宿」と言えるでしょう。

最後に、あなたがこのホテルを選ぶべきか、もう一度チェックしてみましょう。

改めて、層雲峡観光ホテルはこんな方におすすめです

• メリットである「家族や仲間と入れる広大な混浴露天風呂」に、何物にも代えがたい魅力を感じる。
• デメリットとして挙げられる「清掃面やサービス面のムラ、設備の古さ」を許容できる、または気にしない。
• 宿泊費を抑えて、その分を観光やアクティビティに充てたいと考えている。

これらの点を理解した上で、「それでも、あの素晴らしい露天風呂に入ってみたい！」と感じた方にとっては、層雲峡観光ホテルは忘れられない思い出を作ってくれる場所になるはずです。

今回ご紹介した口コミは、2024年から2025年にかけてのものが中心です。ホテルのサービスは日々改善されている可能性もあります。最終的な判断は、ぜひご自身で宿泊プランをチェックして、最高の旅を計画してくださいね。

【層雲峡温泉　層雲峡観光ホテル】の楽天トラベル口コミ

総合評価：総合評価 3.28

🏆 強み：立地　｜　❌ 弱み：食事

ホテル名	層雲峡温泉　層雲峡観光ホテル
読み	そううんきょうおんせん　そううんきょう　かんこうほてる
特徴	北海道最大級・敷地面積200坪の大露天風呂『宇旅璃（うたり）』は湯衣着用の混浴スタイル
料金	5,202円〜
住所	北海道上川郡上川町層雲峡
最寄り駅	上川
電話番号	01658-5-3101
FAX	01658-5-3046
アクセス	【お車】紋別自動車道上川・層雲峡ICより車で25分　※EV充電スタンドあり（ホテル1階屋外駐車場内）
駐車場	無料駐車場有り　７０台　※満車の場合は玄関前にてお車をお預かりさせていただきます。
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評価	3.28 / 5.00