記念日サプライズも！オーセントホテル小樽の口コミで分かった感動の神対応エピソード集

大切な人との誕生日や結婚記念日。そんな特別な旅行だからこそ、ホテルには「記憶に残る素敵なおもてなし」を期待してしまいますよね。「オーセントホテル小樽の接客は評判が良いみたいだけど、記念日のサプライズとかって、実際どこまで協力してくれるんだろう？」そんな風に思っているあなたのために、この記事は存在します。

今回は、数ある口コミの中から「記念日」や「心温まる対応」に関するエピソードだけを厳選。宿泊者が実際に体験した、思わず笑顔になるような神対応の数々を、具体的な声と共にご紹介します。この記事を読めば、オーセントホテル小樽が、あなたの大切な一日を任せるにふさわしい場所かどうかがきっとわかるはずです。

口コミで判明！記憶に残る記念日を演出するサプライズの数々

オーセントホテル小樽の口コミで際立っていたのが、記念日利用での満足度の高さ。マニュアル通りではない、心のこもったお祝いに感動したという声が多数寄せられていました。

【事例1】彼女も自分も嬉しくなる！誕生日サプライズ

恋人の誕生日という一大イベント。ホテル側の温かい協力で、最高の思い出になったという声が印象的でした。

「彼女の誕生日で宿泊させて頂きました。最初のチェックインや夜ご飯の時もサプライズに近いような形でホテルスタッフの方々からお祝いして頂きました。彼女はもちろんですが自分自身もとても嬉しい、記憶に残る誕生日旅行になりました。」

この口コミからは、スタッフが一体となってお祝いムードを盛り上げてくれる様子が伝わってきます。主役だけでなく、お祝いする側も幸せな気持ちになれるなんて、本当に素敵なことですよね。

【事例2】部屋に入った瞬間の感動！ケーキとスパークリングワイン

記念日向けの宿泊プランを利用した方からは、具体的なサービス内容に満足する声が上がっています。

「お誕生日だったので予約したのですが、運河が見える眺めの良い広いお部屋でうれしいです。美味しいケーキとスパークリングワインもありがとうございます。とっても素晴らしいプランでした。」

景色の良い部屋へのアップグレードや、お祝いのケーキとワイン。特別な一日を華やかに彩る演出は、忘れられない思い出の1ページを飾ってくれることでしょう。

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【事例3】新婚旅行や結婚記念日にも。心憎いフォトサービス

人生の節目となる旅行でも、オーセントホテル小樽はその真価を発揮します。

「チェックイン時に『ご結婚おめでとうございます！』と言っていただき、写真を撮ってくださいました。…夜行ってみるとオシャレなカクテルとチェックイン時に撮影した写真をホテルのロゴが入ったフレームに入れて持ってきてくださいました。とても嬉しかったです！」

ただ写真を撮るだけでなく、素敵なフレームに入れてプレゼントしてくれる。そんな心憎い演出に、感動しない人はいませんよね。銀婚式の記念にフォトフレームのサービスがあったという口コミもあり、様々な記念日に寄り添う姿勢が伺えます。

記念日だけじゃない！日常に寄り添う「神対応」エピソード集

特別な日でなくても、オーセントホテル小樽のスタッフの温かさに触れたという声は後を絶ちません。困ったときに助けてくれた、そんな「神対応」の数々をご紹介します。

• 受験生への励まし：「子供の受験のための宿泊でしたが、フロントの方が受験生と気づいてバスの時刻表や激励の言葉をいただき励まされました。」
• 体調不良への配慮：「チェックイン時間より早く到着してしまいましたが、快く迎えてくださって助かりました。体調が悪かったので早めに部屋で休めたのでだいぶ楽になりました。」
• 食事アレルギーへの柔軟な対応：「苦手な食材寿司ネタは有りますかと言って頂き3品変更をしてもらいました。…更にこのネタは大丈夫ですかと、お心遣いに感謝です。」
• 子供への気遣い：「夕食時に子供用にメニューに無い（ものを）用意していただきました。スタッフさんも皆さん丁寧で大変良かったです。」
• 急なトラブルにも迅速対応：「ドアクローザーが壊れてしまいましたが迅速に修理いただきありがとうございました。」「大雪で交通機関がストップし困っていたが、何とかタクシーを手配してくれて空港に間に合いました。」

これらのエピソードから伝わってくるのは、一人ひとりの宿泊客の状況をしっかり見て、マニュアルを超えた対応をしようというスタッフの高いホスピタリティ精神です。これこそが、多くのリピーターに愛される理由なのでしょう。

【予約前の注意点】最高の記念日にするために知っておきたいこと

これほど素晴らしい対応が報告される一方で、最高の体験をするために知っておくべきこともあります。

スタッフによって対応に差がある可能性も？

口コミの大多数がスタッフの対応を絶賛している一方で、「一部のフロントスタッフの対応が無愛想だった」といったネガティブな声もごく少数ですが存在します。素晴らしいスタッフが多いからこそ、もし期待と違う対応をされた場合にがっかりしてしまう可能性もゼロではありません。とはいえ、これはどのホテルでも起こりうること。全体としては、非常に高いレベルのサービスが期待できると考えて良いでしょう。

サプライズは「事前の相談」が成功のカギ！

口コミで紹介されているサプライズは、ホテル側が記念日であることを事前に把握していたケースがほとんどです。「アニバーサリープラン」なども用意されているようなので、確実にサプライズを成功させたい場合は、予約時にその旨を伝え、ホテルとしっかり相談しておくことが何よりも重要です。あなたの熱意が伝われば、スタッフもきっと全力で協力してくれますよ。

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【オーセントホテル小樽】の楽天トラベル口コミ

総合評価：総合評価 4.45

🏆 強み：食事　｜　❌ 弱み：風呂

ホテル名	オーセントホテル小樽
読み	おーせんとほてる　おたる
特徴	小樽駅より徒歩5分で観光便利♪海と街を望むノスタルジックなホテル。地産地消の美食も口コミ高評価！
料金	6,800円〜
住所	北海道小樽市稲穂2-15-1
最寄り駅	小樽
電話番号	0134-27-8100
FAX	0134-27-4404
アクセス	ＪＲ小樽駅より徒歩5分　悪天候時は都通り商店街(屋根付き)をお歩き下さい　近隣コインパーキングも多数
駐車場	【オーセントホテル小樽 駐車場のご案内】 収容台数：18台（平面駐車場）
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評価	4.45 / 5.00