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1件目のおすすめ宿　【定山渓ビューホテル（グランベルホテルズ＆リゾーツ）】

【口コミ徹底分析】定山渓ビューホテルは本当に“買い”か？プール、バイキングの評判と後悔しないための7つの秘訣

「プールも、バイキングも、温泉も！」— まさに子供が喜ぶ三種の神器が揃う、定山渓ビューホテル（グランベルホテルズ＆リゾーツ）。リニューアルを経てさらに注目が集まる一方、ネットの口コミは絶賛と辛口評価が入り混じり、「実際どうなの？」と頭を悩ませている方も多いのではないでしょうか。

この記事では、実際に宿泊した数百件にも及ぶリアルな口コミを徹底的に分析。「子供を最高に楽しませたい」と願う家族連れをメインターゲットに、施設の光と影、そして滞在を120%楽しむための具体的な攻略法まで、忖度なしでご紹介します。あなたの家族旅行にとって、定山渓ビューホテルが最高の選択肢になるか、この記事を読めばきっと答えが見つかるはずです。

【総論】口コミが語る「定山渓ビューホテル」の光と影

数多くの口コミから浮かび上がるのは、このホテルが持つ「圧倒的なスケール」と「優れたコストパフォーマンス」という二大特徴です。これが、宿泊者に強烈な満足感という「光」と、いくつかの課題という「影」の両方をもたらしているようです。

光（メリット）

子供の笑顔は約束されたも同然！ 道内最大級の屋内プール「水の王国ラグーン」は、子供たちの満足度が極めて高いです。
朝から幸せの絶頂！ 名物となった「いくら乗せ放題」の朝食バイキングは、多くの口コミで絶賛されています。
圧巻の湯量と眺望！ 地下の広大な「湯酔郷」と新館最上階の展望風呂「星天」、二つの個性的な大浴場を楽しめます。
驚きの価格設定！ 特に「ファミリープラン」など、これだけの施設規模を考えると非常にリーズナブルな料金設定が魅力です。

影（デメリット）

大規模ホテルの宿命「混雑」。 チェックイン、食事会場、エレベーターなど、時間帯によっては各所で長蛇の列や待ち時間が発生することがあります。
歴史ゆえの「古さ」。 特に本館の客室や一部の設備には老朽化が見られ、清潔感に関する厳しい指摘も散見されます。
多様な客層がもたらす喧騒。 ファミリー層、団体客、インバウンド観光客が多く、静かな滞在を求める人には向かない可能性があります。

【徹底解剖】口コミで見る施設のリアルな姿

それでは、宿泊者が特に言及する「食事」「温泉・サウナ」「客室」「プール」について、口コミを基に深掘りしていきましょう。

食事（バイキング）：朝は天国、夜は好みが分かれる？

ホテルの評価を大きく左右する食事。ビューホテルでは、朝食と夕食で評価が大きく分かれる傾向にあります。

朝食バイキング：満足度、極めて高し！

朝食は、多くの宿泊者が「最高だった」「美味しかった」と絶賛しています。その最大の理由は、なんといっても自分で作る海鮮丼と「いくら乗せ放題」の存在です。

朝食に力が入れられており、美味しいイクラをたくさん食べました！

- 家族旅行/投稿者さん

朝食の海鮮丼は自分で好きな海鮮丼を作ることができ美味しかったです。

- 恋人旅行/投稿者さん

この海鮮丼を目当てにリピートする人も多く、フレンチトーストやパン、その他の和洋食メニューも豊富で、朝から満足できること間違いなしのようです。ただし、海鮮丼コーナーは行列必至なので、早めに行くなどの対策が必要かもしれません。

夕食バイキング：品数は豊富だが、味付けは賛否両論

夕食は「品数も多く、美味しかったです」という満足の声がある一方で、内容は好みが分かれるようです。

多国籍料理のラインナップ：インバウンド客を意識してか、ミャンマー料理やスリランカ料理など、珍しいメニューが並びます。これを「楽しい」と感じる人がいる一方、「北海道らしいものが食べたかった」「口に合わなかった」という声も少なくありません。
定番メニューへの指摘：「ステーキが硬かった」「お寿司がサーモン・イカ・マグロの3貫セットで、好きなネタだけ選べないのが不満」といった具体的な指摘が多く見られました。特に食物アレルギーを持つお子さんにとっては、このセット提供は大きな問題点となり得ます。
子供向けメニュー：キッズコーナーはあるものの、「子供が食べられるものが少ない」と感じる親御さんもいるようです。

夕食はメインがあまりなかった

- 30代/女性/家族旅行

一番不満なのは夕飯のお寿司。サーモン好きな子供にサーモンのお寿司を取ってあげようとしたら、器にサーモン、イカ、マグロが1貫ずつセットで入って用意されている。

- 家族旅行/投稿者さん

攻略法：混雑をどう乗り切るか

食事会場は非常に広いものの、宿泊者数に対してキャパオーバー気味になる時間帯があるようです。「どこもかしこも大行列でご飯が冷めました」という声も。ホテル側も時間分けなどで対策を試みていますが、機能していないとの指摘もあります。開始直後や終了間際など、ピークタイムを外して利用するのが賢明かもしれません。

温泉・サウナ：高評価のサウナと注意すべき大浴場

温泉とサウナは、このホテルの大きな魅力の一つですが、こちらも光と影が存在します。

温泉：圧巻の広さと絶景

地下の「湯酔郷」と新館16階の展望風呂「星天」という二つの大浴場があります。「湯酔郷」はその広大さが特徴で、ゆったりと入浴できます。一方、「星天」は渓谷を見下ろす眺望が素晴らしく、特に雪景色は格別との声が多くありました。

サウナ：リニューアルでサウナーも納得のクオリティ

近年リニューアルされたサウナ施設は、口コミで軒並み高評価を得ています。「綺麗で良かった」「種類があって楽しめる」「サウナ設備が整ったらまた来たい」など、サウナ好きを唸らせるクオリティのようです。クールダウンのための部屋も用意されており、本格的な「ととのい」体験が期待できます。

知っておくべき注意点

バリアフリー問題：「階段が多くお年寄りにはちょっときつい」という声が複数あります。特に地下大浴場は構造上、移動に階段が必須のようです。足腰に不安のある方がいる場合は注意が必要です。
清掃・衛生面：「清潔感がたりない」「床が滑る」「髪の毛がたくさん落ちていた」といった衛生面に関する指摘が散見されます。特にプールと脱衣所が隣接しているため、床が濡れていることが多いようです。
洗い場の混雑：特に新館16階の大浴場は「洗い場のシャワーなどの数も少なく順番待ち状態だった」との報告があります。混雑が予想される時間帯は避けた方が良いでしょう。
設備の不具合：「シャワーが故障していた」「お湯が出なかった」という口コミも複数ありました。

客室：当たり外れは？「新館 vs 本館」論争と快適に過ごす知恵

滞在の快適さを左右する客室。ビューホテルでは、どの館のどの部屋タイプを選ぶかが非常に重要になりそうです。

新館：眺望と清潔感で高評価

新館の客室、特に「和洋室」や「コーナースイート」は、「部屋が綺麗で掃除が行き届いていた」「渓谷の眺めが良かった」と満足の声が多いです。ホテル側のご厚意で「新館にグレードアップしてくれた！」という嬉しいサプライズ報告も散見されました。

本館：古さが目立つも「許容範囲」か

本館、特に和室は「少し古さはありますが許容範囲内です」という声がある一方で、より厳しい意見も。

部屋もかなり老朽化しており、襖に謎の何かが垂れたシミが大量に付着していてこれくらいは綺麗に出来るのではという疑問が終始あった。

- 家族旅行/投稿者さん

また、「禁煙の部屋なのにタバコの臭いが染みついていて苦痛だった」という深刻な指摘もあります。予約の際は、料金とのバランスを考え、快適性を重視するなら新館を指定するのが無難と言えそうです。

全館共通の注意点

コンセント不足：「コンセントが全然無くて携帯などの充電に困った！」という声は非常に多いです。旅行の必需品である延長コードや電源タップの持参を強くお勧めします。
空調と乾燥：空調が一括管理のため、季節によっては「部屋が暑すぎる」という問題が発生するようです。また、「部屋が乾燥しすぎて家族全員寝不足だったので、加湿器は必須です」との重要なアドバイスもありました。

プール（水の王国ラグーン）：子供は熱狂！でも大人が知っておくべきこと

このホテルの最大の魅力と言っても過言ではないのが、屋内温水プール「水の王国ラグーン」です。

プール、バイキング、温泉があれば満足な我が家です。

- 家族旅行/投稿者さん

子供たちはプール、大人はバイキング楽しめました。また利用したいと思います。

- 30代/男性/家族旅行

口コミの大部分が「子供が喜んだ」「プールでたくさん遊べた」というポジティブなもので、ファミリー層からの圧倒的な支持が伺えます。スライダーや波のプールなど、子供を飽きさせない工夫が満載のようです。

一方で、大人目線の注意点もいくつか挙がっていました。

照明の暗さ：「やたらと暗くて子供には無理でした」「プールも暗く、足元が見にくかった」など、照明が暗いと感じる人が多いようです。
設備のメンテナンス：「故障中、故障中と淋しいです」と、一部アトラクションが稼働していないことへの不満の声がありました。
衛生面：「脱衣所が髪の毛がたくさん落ちていて、さらに濡れていてちょっと辛かった」など、混雑時の衛生状態を指摘する声があります。
安全管理：監視員の体制について、安全面を疑問視する厳しい意見も見られました。小さなお子さんからは絶対に目を離さないようにしましょう。

【結論】あなたにとって定山渓ビューホテルは「アリ」か「ナシ」か？

膨大な口コミを分析した結果、このホテルは「誰が、何を一番の目的に行くか」で評価が180度変わるホテルだと言えます。

こんな人には最高のホテル！【アリです】

子供の笑顔が一番！コスパ重視のファミリー層。（施設の古さや多少の混雑には目をつぶれる方）
プールと温泉で一日中遊び倒したいグループ。
朝からいくら丼を心ゆくまで堪能したい方。
リニューアルされた本格サウナを体験したいサウナー。

こういう人には向かないかも…【ナシかも】

静かで落ち着いた大人の時間を過ごしたいカップルや夫婦。
施設の清潔さや設備の最新性を最重要視する方。
食事、特に夕食のクオリティに高い期待を持つグルメな方。
行列や待ち時間がとにかくストレスに感じる方。
足腰に自信がなく、館内での長距離移動や階段が不安な方。

【予約前の最終チェック】後悔しないための7つの黄金律

最後に、宿泊を決めたあなたが最高の思い出を作るための、口コミから導き出した具体的なチェックリストをご紹介します。

【部屋選び】は慎重に：快適性を求めるなら迷わず「新館」指定のプランを。特にコーナースイートは広さに定評がありますが、清掃面の指摘もあるため過度な期待は禁物です。
【持ち物】を万全に：「延長コード・電源タップ」「乾燥対策の加湿器」はマストアイテムと言えそうです。
【食事の時間】を計画：バイキングは混雑必至。開始直後か終了間際を狙うなど、時間をずらす工夫を検討しましょう。
【温泉のスケジュール】を把握：大浴場の男女入れ替え時間や、展望風呂の営業終了時間（早いとの指摘あり）を事前に確認し、入りたいお風呂を逃さないようにしましょう。
【プラン内容】を再確認：お寿司の提供方法やアレルギー対応など、譲れない点がある場合は事前にホテルへ確認することをおすすめします。
【送迎バス】は即予約：札幌からの無料送迎バスは人気ですぐ満席になるようです。利用するなら旅行の予約と同時に押さえましょう。
【期待値コントロール】を忘れずに：「子供と楽しむコスパの良い大型リゾートホテル」と割り切り、細かな点の完璧さを求めすぎないことが、満足度を高める鍵かもしれません。

まとめ

定山渓ビューホテル（グランベルホテルズ＆リゾーツ）は、「子供たちを笑顔にするためのエンターテイメント性に溢れた、巨大な温泉テーマパーク」と言えるでしょう。豪華なバイキング、巨大プール、広大な温泉という魅力的な要素が、リーズナブルな価格で体験できる点は他にはない大きな魅力です。

その一方で、その規模と歴史ゆえの混雑や設備の古さといった課題も共存しています。この記事で紹介した「光と影」、そして「攻略法」を参考に、あなたの旅行スタイルに合うかどうかをじっくりご検討ください。賢く、戦略的に利用すれば、きっと忘れられない楽しい家族旅行の思い出が作れるはずです。

【定山渓ビューホテル（グランベルホテルズ＆リゾーツ）】の楽天トラベル口コミ

総合評価：総合評価 4.05

🏆 強み：立地　｜　❌ 弱み：設備ｱﾒﾆﾃｨ

ホテル名	定山渓ビューホテル（グランベルホテルズ＆リゾーツ）
読み	ジョウザンケイビューホテル（グランベルホテルズ＆リゾーツ）
特徴	道内最大級の室内プール＆絶景露天＆本格サウナ！約60種の王道ビュッフェ♪札幌駅から無料送迎バスも
料金	8,700円〜
住所	北海道札幌市南区定山渓温泉東2丁目111-3
最寄り駅	札幌
電話番号	011-598-3339
FAX	011-598-3222
アクセス	札幌駅北口⇔ホテル往復無料シャトルバス運行（要予約）。JR札幌駅よりじょうてつバスで約70分。
駐車場	有り　４００台　先着順　無料
投稿件数	4022 件
評価	4.05 / 5.00

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2件目のおすすめ宿　【定山渓温泉　定山渓第一寶亭留　翠山亭】

口コミ徹底分析！定山渓第一寶亭留翠山亭の評判は？【メリット・デメリットを正直にレビュー】

北海道の名湯、定山渓温泉。その中でもひときわ高い人気と格式を誇る「定山渓第一寶亭留翠山亭」。特別な日に訪れたい憧れの宿として名前が挙がる一方で、その評判は様々です。

この記事では、インターネット上に存在する膨大な数の宿泊者レビューを徹底的に分析。賞賛の声が集まる圧倒的なメリットから、一部で指摘される見過ごせないデメリットまで、宿泊者が実際に体験した「生の声」だけを基に、その実像を余すところなく解き明かします。あなたが翠山亭で最高の時間を過ごせるかどうか、この記事がその重要な判断材料となるはずです。

【メリット】多くの宿泊者が絶賛！翠山亭が選ばれる5つの理由

多くの高評価レビューに共通していたのは、宿泊料金以上の「体験価値」への感動でした。翠山亭がなぜ多くのリピーターを惹きつけるのか、その魅力を5つのポイントに分けて詳しくご紹介します。

1. 期待を超える「オールインクルーシブ体験」とも言えるラウンジサービス

翠山亭の口コミで、最も熱量をもって語られていたのがラウンジでのサービスです。時間帯ごとに提供内容が変わり、滞在中ずっとゲストを飽きさせない工夫が凝らされています。

ウェルカム＆アフタヌーンタイム (14:00〜): チェックインを待つ間から、シャンパンやカツゲン、黒豆茶、そして温泉まんじゅうがお出迎え。さらに、系列菓子店「坂ノ上の最中」や、パティシエ特製のタルト、ケーキ、プリンなどが惜しみなく提供されます。「カフェに行かなくても、ここで本格的なスイーツが楽しめる」と、特に女性からの支持が絶大でした。
バータイム (19:00〜23:00): 夜はラウンジの雰囲気が一変。日本酒、焼酎、果実酒、ビール、ウイスキーなどがフリーフローに。おつまみとしてナッツやチーズだけでなく、「きのこ汁」や「いなり寿司」といった心温まる夜食まで用意されています。「お酒好きには天国のような場所」「夕食後にもう一度楽しめるのが最高」という声が多数寄せられています。
モーニングタイム: 朝食後も楽しみは続きます。15時間かけて抽出したという「水出しコーヒー」や焼き立てのクロワッサンが用意され、出発前のひとときを豊かに彩ります。「チェックアウトぎりぎりまで満喫してしまった」という口コミも頷けます。

「ラウンジのサービスが素晴らしすぎて、お部屋にいる時間がもったいないくらいでした。これだけでも泊まる価値があります。」

2. 心に刻まれる「食」と感動の「記念日演出」

翠山亭の食事は、単なる料理ではなく「思い出」として提供されます。特に記念日での利用が多く、その期待に応える演出が高評価に繋がっています。

記憶に残る会席料理: 「翠山御膳」をはじめとする夕食は、「見た目も美しく、旬の味覚を堪能できた」「一品一品が丁寧に作られているのが伝わる」と、その質の高さを称賛する声が多数。個室や半個室で落ち着いて食事を楽しめる点も評価されています。
感動を呼ぶサプライズ: 誕生日や結婚記念日で利用した際の、宿側のサポートは特筆に値します。「食事の席で記念写真を撮ってくれ、チェックアウト時にメッセージ付きでプレゼントしてくれた」「両親が本当に喜んでいて、最高の親孝行になりました」など、忘れられない体験となったエピソードが数多く報告されています。

3. 究極のプライベート温泉「展望風呂付き客室」

全客室に温泉が引かれていることは、翠山亭の最大の強みの一つです。「24時間、好きな時に気兼ねなく源泉に浸かれる贅沢」は、何物にも代えがたい価値として多くの宿泊客に評価されています。

部屋ごとに異なる魅力: 開放的な展望風呂、木の香りが心地よい檜風呂、サウナ付きの部屋、さらにはビールサーバーや炭酸水サーバーが完備された特別室まで、多彩な選択肢があります。
心からのリラックス: 「大浴場が苦手でも心から温泉を楽しめた」「雪景色を見ながら何度も部屋のお風呂に入りました」といった声から、プライベートな空間で得られる深い満足感がうかがえます。

「部屋に温泉が付いているので、大浴場は空いていて快適でした。両方楽しめるのがこの宿の素晴らしいところです。」

4. 温かさが伝わる「心づくしのおもてなし」

施設の魅力に加え、スタッフのホスピタリティが滞在の質を大きく左右します。翠山亭では、心温まる接客体験が多く報告されています。

細やかな配慮: 「車椅子の母のために、毎回食事会場までスタッフ用のエレベーターで案内してくれた」「亡くなった母の写真のためにお膳を用意してくれた」など、マニュアルを超えた個別対応に感動したという声が印象的でした。
多様なスタッフの活躍: 「海外出身のスタッフの方が、流暢な日本語と素敵な笑顔で対応してくれて気持ちが良かった」といった、国籍を問わず高いプロ意識を持つスタッフへの賞賛も多く見られました。

5. 常に進化を続ける「飽きさせない空間」

伝統を守りつつも、新しい魅力創造に積極的な姿勢も評価されています。

風呂屋書店: ラウンジに併設されたブックストアは、ただの本屋ではありません。「興味深いテーマで選書されていて、思わず手に取ってしまう」「静かに本と向き合える小さな空間が心地よい」など、知的な好奇心を満たす空間として好評です。
リニューアルによる快適性向上: 「以前よりもラウンジが豪華で使いやすくなった」というリピーターからの声もあり、常にゲストの満足度を高めようとする努力が見られます。

【デメリット】予約前に必ず確認したい！翠山亭の3つの注意点

素晴らしい魅力がある一方で、高評価の宿だからこそ見えてくる課題も存在します。期待値を適切に保ち、ミスマッチを防ぐために、これらの点も正直にお伝えします。

1. スタッフによる「サービスの質のばらつき」

最も多く指摘されていたのが、残念ながら接客品質の不安定さです。最高の体験報告がある一方で、その逆の体験をしたという声も少なくありません。

フロント対応の課題: 「チェックインに30分以上待たされた」「先客が外国人だったからか、声掛けもなく放置された」など、特に混雑時のフロント対応への不満が目立ちます。部屋までの案内がないことや、詳細説明をQRコードに頼る手法を「高級旅館としてはいかがなものか」と捉える方もいました。
食事サービスのムラ: 「人手不足なのか、料理が出てくるのが遅く、天ぷらが冷めていた」「まだ食べているのに、お皿を下げたそうに後ろをうろつかれた」など、食事処での体験に不満を感じたケースも報告されています。
ラウンジの管理: 素晴らしいラウンジですが、「時間帯によってはフードやドリンクが空のまま補充されない」「スタッフが不在がち」といった管理面の甘さを指摘する声もありました。

2. 歴史ゆえの「設備の古さ」と「メンテナンス課題」

趣のある宿である反面、建物の老朽化は避けられない問題です。メンテナンスが行き届いていないと感じる場面もあるようです。

設備の不具合と古さ: 「客室風呂のブラインドが壊れていた」「シャワーの温度が安定しない」「大浴場は古さが目立つ」といったハード面の指摘が見られます。
客室風呂の温度問題: これは非常に重要な注意点です。「着いてすぐ入ろうとしたら火傷するほど熱かった」「朝起きたら水のように冷たくなっていた」という口コミが複数ありました。源泉のため温度が不安定で、その都度スタッフを呼んで調整してもらう必要があり、すぐに入れない可能性があることは理解しておくべきです。
清掃と虫: 「部屋の隅にホコリが溜まっていた」「お風呂の窓にカビがあった」など、清掃の甘さを指摘する声が一定数ありました。また、特に秋（10月頃）には「カメムシが部屋に何匹も出た」という報告があり、虫が極度に苦手な方は宿泊時期を検討する必要があるかもしれません。

3. 期待とのギャップ？「システムと食事内容」への一部不満

利便性を高めるためのシステムや、評価の高い食事が、かえって不満の原因となるケースもありました。

先着順の予約システム: 夕食の時間や貸切風呂の利用が、チェックイン時の先着順で決まります。そのため、「遅めに到着したら、希望の時間は全て埋まっていた」という事態が発生します。これは、旅の計画を大きく左右する可能性があるため、注意が必要です。
デジタル化の弊害: 館内案内や各種予約をQRコード経由のウェブサイトで行うシステムに対し、「サイトが見にくい」「Wi-Fiが遅くて予約が進まない」といったデジタルならではのストレスを感じる声がありました。
食事への期待値: 「夕食のコース料金に対して、ボリュームや食材が物足りなく感じた」「朝食のおかずが塩辛いものばかりだった」など、高い期待値ゆえに厳しい評価を下す口コミも見られました。

【データ分析】どんな人が泊まってる？口コミから見る宿泊者層

口コミ投稿者の属性を分析すると、翠山亭がどのようなニーズに応える宿なのかが明確になります。

旅行の目的: 「誕生日」「結婚記念日」「還暦祝い」といった、人生の節目を祝う『記念日旅行』での利用が圧倒的多数を占めています。
同伴者: 「家族」「夫婦・恋人」が中心で、大切な人との特別な時間を過ごすために選ばれています。
評価の分岐点: サービスのムラや設備の古さを許容してでも「特別な体験」や「温かいおもてなし」を高く評価する層と、料金に見合った「完璧で均一なサービス」を求める層とで、評価が大きく分かれる傾向にありました。

【結論】定山渓第一寶亭留翠山亭は、どんな人におすすめ？

これまでの分析を踏まえ、翠山亭での滞在が最高のものになる方、少し慎重になった方が良い方を具体的に提案します。

こんな方に強くおすすめします

✅ 誕生日や記念日など、人生の特別な一日を祝いたいカップルやご家族
✅ 観光地を巡るより、宿の中のラウンジや客室温泉でゆったり過ごす「おこもりステイ」をしたい方
✅ 多少のサービスのムラや建物の古さよりも、心に残るおもてなしや感動体験を重視する方
✅ お酒が好きで、フリーフローのラウンジを心ゆくまで楽しみたい方

こんな方は少し注意が必要かもしれません

✅ 最新鋭の設備と、いつ誰が対応しても完璧に均一なサービスを求める方
✅ コストパフォーマンスを最優先し、支払う金額に対して厳密なサービスレベルを期待する方
✅ チェックインから食事まで、全ての時間や流れを自分の計画通りにコントロールしたい方
✅ 客室風呂に「入浴したい瞬間に適温で入れる」ことを絶対条件とする方

定山渓第一寶亭留翠山亭は、全ての人にとって完璧な宿ではないかもしれません。しかし、その弱点を理解した上で、この宿が持つ圧倒的な魅力に価値を見出すことができるならば、他では決して味わえない、忘れられない感動的な滞在があなたを待っているはずです。このレビューが、あなたの素晴らしい旅行計画の一助となれば幸いです。

【定山渓温泉　定山渓第一寶亭留　翠山亭】の楽天トラベル口コミ

総合評価：総合評価 4.35

🏆 強み：サービス　｜　❌ 弱み：風呂

ホテル名	定山渓温泉　定山渓第一寶亭留　翠山亭
読み	じょうざんけいおんせん　じょざんけいだいいちほてる　すいざんてい
特徴	全室温泉付客室／2024年4月にプライベートサウナ付客室も2室誕生
料金	16,286円〜
住所	北海道札幌市南区定山渓温泉西3-105
最寄り駅	札幌
電話番号	011-598-2141
FAX	011-598-2143
アクセス	札幌より無料送迎バス運行（要予約）／ＪＲ札幌駅より車で60分／新千歳空港より車で約2時間
駐車場	有り　１00台　無料
投稿件数	1319 件
評価	4.35 / 5.00

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3件目のおすすめ宿　【定山渓万世閣ホテルミリオーネ】

【宿泊者200人の声で徹底分析】定山渓万世閣ホテルミリオーネ宿泊評価｜予約前に知るべきメリット・デメリット

札幌の奥座敷、定山渓温泉で一際大きな存在感を放つ「定山渓万世閣ホテルミリオーネ」。リニューアルされた美しい施設、豊富なライブビュッフェ、本格サウナなどが魅力として語られる一方で、その人気ゆえの課題も数多く指摘されています。この記事では、2024年から2025年にかけて寄せられた200件以上の膨大な口コミをAIで徹底分析。旅行ジャーナリストの視点から、このホテルの真の姿、つまり予約前に絶対に知っておくべきメリットとデメリットを、忖度なく詳細にお伝えします。

1.【食事】ライブビュッフェの評価：五感を刺激する魅力と、覚悟すべき混雑

ミリオーネの評価において、最も多くの声が寄せられ、賛否が分かれるのが「食事」です。特に夕食のライブビュッフェは、ホテルの評価を大きく左右する要素となっています。

メリット：出来立てを味わうライブキッチンと多彩な料理

肯定的な口コミの多くは、ライブキッチンで提供される料理のクオリティとエンターテイメント性に集中しています。特に以下のメニューは、多くの宿泊者を魅了しています。

エイジングビーフステーキ：「とても柔らかく美味しい」「3回お代わりした」など、ビュッフェの主役として絶大な支持を得ています。
石窯焼きピザ：「生地が本格的でもっちり香ばしい」と、専門店の味に匹敵するとの声が多数。複数の種類が提供される点も好評です。
寿司・天ぷら：板前が目の前で握る寿司や、揚げたての天ぷらもライブキッチンの人気メニューです。「なかなか無いホタテの寿司も嬉しかった」という具体的な喜びの声も見られます。
朝食の手作りおにぎり：「好きな具材でその場で握ってくれる」「海苔をその都度炙ってから巻いてくれるこだわりに驚きました」と、パーソナルなサービスが高い満足感に繋がっています。
北海道らしい郷土料理：「甘納豆入りのお赤飯」「鰊の切り込み」など、道外からの観光客にとって嬉しいメニューも評価されています。

「良い食材を使い、味付けも薄目で素材を活かした手料理が、どの温泉・ホテルビュッフェよりも別格に豊富なメニューが並ぶ。これはすごい。驚いた。」
- 2025年4月宿泊者

デメリット：最大の課題は「混雑」と「動線」

一方で、食事に関する不満の声は「混雑」とそれに伴う「待ち時間」に集約されます。これは特に週末や年末年始、連休などの繁忙期に顕著です。

長蛇の列と待ち時間：「食事は指定時間に行っても30分以上待つ」「朝食会場に入るのに1時間並んだ」など、深刻な待ち時間が発生したとの報告が多数あります。
非効率な動線：「料理の配置が一列。お寿司を取りたいだけなのに、ずらっと端まで並ばなくてはならない」「食べたいものをリピートすることも出来ず」といった指摘が非常に多く、食事会場のレイアウトが混雑を助長している可能性が伺えます。
時間帯による満足度の差：「夕食は17時15分からにしたので混雑していませんでしたが朝食は7時半に行ったところほぼ満席でした」という口コミのように、早い時間帯を選ぶことで混雑を回避できたという声もあります。
その他：「ソフトドリンクが有料だったのが驚いた」「料理が冷めていた」という意見も散見されました。

「これは無い。初めての体験でした。指定された予約時間に行くと、レストランの外の寒い廊下にずらっと並んだ椅子に３０～４０人ほど座って待っていて、…３０分近く待たされました。」
- 2025年1月宿泊者

2.【温泉・風呂・サウナ】サウナー絶賛の施設と見過ごせない注意点

リニューアルを経て、ミリオーネの温浴施設、特にサウナは多くの宿泊者から高い評価を受けています。

メリット：本格仕様のサウナと開放的な大浴場

「サウナが大好きでこちらのホテルを選択」「サウナは他とは一線を画している」という口コミが示す通り、特にサウナ好きからの評価は絶大です。

高性能サウナ：「温度もかなり熱め（90℃以上）でオートロウリュで全身汗をかく」と、本格的な仕様が評価されています。
2種類の水風呂：「12度ほどのキンキン水風呂」と、少し温度が高めのバイブラ付き水風呂の2種類が用意されており、好みに合わせて利用できる点が喜ばれています。
充実した休憩スペース：露天エリアにも内気浴エリアにも、多くの「ととのい椅子」が設置されており、ゆっくりと休憩できる環境が整っています。
広々とした大浴場とシャンプーバー：大浴場は広く開放感があり、夜と朝で男女が入れ替わるため2つの浴場を楽しめます。「リファ」など高級ブランドも選べるシャンプーバーは、特に女性客から絶大な支持を集めています。

「サウナと水風呂が気持ちよかった。温泉もよかった。」
- 2025年3月宿泊者

デメリット：一部で指摘される「塩素臭」と「マナー問題」

高評価の一方で、いくつかの懸念点も報告されています。

お湯の質：「大浴場のお湯が塩素臭かった」「肌がプール上がりと同じでガサガサになり風呂上がりも塩素の匂いがとれない」という意見が少数ながら存在します。泉質に敏感な方は留意が必要かもしれません。
インバウンド客のマナー：「サウナから汗も流さず浴槽に入ったり、風呂に飛び込む客やらでさんざんでした」「某国の方達が数名いて注意のしようがなかった」など、他の宿泊客の迷惑行為に遭遇したという報告が複数あります。これはホテル側の注意喚起の強化が望まれる点です。

3.【客室】快適なリニューアル客室と、最大の弱点「空調」

客室の評価は、宿泊する部屋の「新しさ」に大きく左右される傾向が見られます。

メリット：清潔で快適なリニューアル客室と展望風呂

「モダンツイン」や「温泉展望風呂付洋室」といったリニューアルされた客室に対しては、「とても綺麗で広々しており入室した途端に感激しました」「清潔で綺麗、ゆっくりできました」など、称賛の声が相次いでいます。特に温泉展望風呂付きの客室は、「お部屋の温泉展望風呂が大きくて、何時でも自由に入れて良かったです」と、部屋でのプライベートな時間を満喫できる点が非常に高く評価されています。

「コネクティングの部屋の利用は初めてでしたが、グループ旅行には最適だと思いました。」
- 2025年4月宿泊者

デメリット：夏の宿泊では要注意！全館共通の空調問題

客室に関する口コミで、最も多く、そして深刻な問題として指摘されているのが全館共通空調です。

温度調節不可の「暑さ」：「部屋の空調が全館共通のせいかちっとも効かずあまりにも暑いのでクチコミで読んだ通りフロントに電話して扇風機を借りた」「真夏はとても泊まれないと思いました」といった声が季節を問わず多数寄せられています。これは、特に暑がりの方や夏場の宿泊を検討している方にとって、最大の懸念事項となるでしょう。
一部客室の古さと清掃状態：リニューアルされていない客室については、「部屋の畳が傷んでいたり、浴衣は襟ぐりが擦り切れていたり」「部屋の中のトイレの尿臭がひどい」といった設備の古さや清掃状態への不満が報告されています。

「6月の金曜に1泊しました。10畳の和室は思いのほか広く5人でも快適でしたが、空調が弱くフロントから扇風機を借りました。」
- 2025年6月宿泊者

4.【接客・サービス】心温まる対応と、見過ごせない品質のばらつき

メリット：記憶に残る記念日サプライズと親切なスタッフ

スタッフの心温まる対応に感動したという声も少なくありません。特に、誕生日や記念日での宿泊では、「夕食時には心のこもった『デザートプレート』とドリンクサービス。記念撮影もして下さり、スタッフの方々から『おめでとうございます』の言葉をたくさん頂き嬉しく思いました」といった、心のこもったサプライズが高い評価を得ています。また、チェックイン時にウェルカムスイーツを配るなどの気配りも喜ばれています。

「事前予約で送迎サービスも利用でき、スムーズにチェックインが出来た。…また、朝食のおにぎりが手作りで美味しかった。」
- 2025年5月宿泊者

デメリット：チェックインの混雑と一部の残念な対応

サービス面での最大の課題は、繁忙期のキャパシティオーバーに起因すると思われる対応の遅れと品質のばらつきです。

チェックイン時の混雑：「チェックインに20分も待たされました」「フロントの行列がすごかったです」という声が多数あり、到着早々ストレスを感じるケースがあるようです。
トラブル対応の遅さ：「部屋に忘れ物をしたため、確認してほしい旨のメッセージを数回にわたり、何度送っても、１週間にわたって、全く返信がありません」という深刻なクレームも見られました。
スタッフによる対応の差：親切なスタッフがいる一方で、「チェックアウト時のフロント対応が気になりました。元気で明るい挨拶と心から『ありがとうございました』の一言を今後期待しております」といった、基本的な接客態度に疑問を呈する声も存在します。

5.【まとめ】定山渓万世閣ホテルミリオーネは、こんな人におすすめ！

膨大な口コミを分析した結果、定山渓万世閣ホテルミリオーネは、明確なメリットとデメリットを持つホテルであることが分かりました。あなたの旅行スタイルに合うかどうか、以下の結論を参考に最終判断をしてください。

このホテルが「最高！」になる可能性が高い人

サウナ至上主義者：リニューアルされた本格サウナと2種類の水風呂、充実の外気浴スペースは、あなたを間違いなく満足させるでしょう。
ライブ感あるビュッフェが好きで、混雑を許容できる人：出来立てのステーキやピザは絶品です。多少の待ち時間もエンターテイメントと捉えられるなら、最高の食事が待っています。
コストパフォーマンスを重視するグループ・家族旅行者：札幌駅からの無料送迎、手頃な価格設定、豊富な館内施設（プール・居酒屋・パン屋）を考慮すると、総合的なコスパは非常に高いです。リニューアルされたコネクティングルームなども魅力的です。

予約前に慎重な検討が必要な人

静かで落ち着いた滞在を求める人：大規模ホテルであり、特に繁忙期は食事会場やロビーが非常に混雑します。静けさを最優先するなら、他の選択肢を検討する方が賢明かもしれません。
暑がりの人、または夏に宿泊する人：客室の空調問題は多くの人が指摘する最大の弱点です。温度調節ができない可能性を十分に理解した上で予約する必要があります。
細やかなサービスや完璧な対応を期待する人：心温まるサービスがある一方で、スタッフによる対応のばらつきや、繁忙期の対応遅れが散見されます。常に安定した高いレベルのサービスを求める場合は、ミスマッチが起こる可能性があります。

定山渓万世閣ホテルミリオーネは、「何を重視するか」によって評価が大きく変わるホテルです。この記事で示したメリットとデメリットを参考に、あなたの旅の目的と照らし合わせ、最高のホテル選びを実現してください。

【定山渓万世閣ホテルミリオーネ】の楽天トラベル口コミ

総合評価：総合評価 4.08

🏆 強み：立地　｜　❌ 弱み：設備ｱﾒﾆﾃｨ

ホテル名	定山渓万世閣ホテルミリオーネ
読み	じょうざんけい　ばんせいかくほてる　みりおーね
特徴	札幌の奥座敷でのんびり過ごす。美食と美湯で幸せな時間を。
料金	8,337円〜
住所	北海道札幌市南区定山渓温泉東3
最寄り駅	真駒内
電話番号	0570-08-3500
FAX	011-595-2131
アクセス	地下鉄真駒内駅→じょうてつバス「定山渓車庫行き」定山渓停留所下車／札幌市内～国道230号線南下で約50分
駐車場	有り（200台・無料）※先着順
投稿件数	2152 件
評価	4.08 / 5.00