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「旧軽井沢KIKYOって、ヒルトンなのにエグゼクティブラウンジがないの？」「ダイヤモンド会員の特典って、ちゃんと受けられるの？」「ラウンジがない分、何か代わりのサービスはあるの？」
ヒルトン・オナーズ会員、特にゴールドやダイヤモンドの上級会員にとって、ラウンジの有無やアップグレード特典はホテル選びの生命線ですよね。日本初のキュリオ・コレクションブランドである旧軽井沢KIKYOは、そのユニークさゆえに、会員特典の運用が他のヒルトンホテルとどう違うのか、気になっている方も多いはず。
この記事では、そんなヒルトン会員のあなたの疑問を解消すべく、宿泊者のリアルな口コミを徹底分析！ラウンジ代わりの「カクテルタイム」の実態から、アップグレードの状況、レイトチェックアウトの運用まで、会員が本当に知りたい情報を深掘りしてお届けします。
まず結論から。旧軽井沢KIKYOには、他の多くのヒルトンホテルにあるような専用の「エグゼクティブラウンジ」は設置されていません。
「キュリオという、コレクションブランドにはエグゼクティブラウンジ等が他のヒルトンブランドと違い設置が必須ではございません。当ホテルでは持ち合わせておりませんので…」
と、ホテルからの返信にも明記されています。しかし、がっかりするのはまだ早いです。その代わりに、上級会員を満足させるためのユニークで手厚いサービスが用意されているのです。
専用ラウンジの代わりに、1階のレストラン・バーエリアの一部が「KIKYOラウンジ」として、会員向けのサービス提供スペースとなっています。
「ヒルトンダイアモンドステイタス会員なら17時から20時までアルコールと簡単なおつまみが提供されます。」
口コミによると、ダイヤモンド会員（時期や運用によりゴールド会員も対象の可能性あり）は、夕方の時間帯にアルコールを含むドリンクとアミューズ（おつまみ）のサービスを受けられるようです。これが実質的な「カクテルタイム」の代替サービスとなります。
さらに特筆すべきは、その柔軟性です。
「ヒルトンオナーズ上級会員はカクテルタイムを無料で楽しめますが、レストランの料理もオーダーできます。これは便利です。」
無料のドリンクを楽しみながら、レストランの本格的なアラカルトメニューを有料で注文し、そのまま夕食にすることも可能。専用ラウンジの軽食だけでは物足りない、という方にとっては、むしろこちらのスタイルの方が満足度が高いかもしれません。
【考察】
これは非常に合理的で魅力的なサービスですね。一般的なエグゼクティブラウンジのフードプレゼンテーションは画一的になりがちですが、KIKYOではホテルのメインダイニングのクオリティをそのまま楽しめるわけです。無料のお酒を片手に、信州の食材を活かした美味しい料理を追加オーダーする…なんて贅沢な使い方ができるのは、KIKYOならではの強みです。
カクテルタイム以外の特典はどうなっているのでしょうか？宿泊者の体験談を見てみましょう。
ヒルトン会員の楽しみの一つ、客室のアップグレード。KIKYOでも、その恩恵を受けたという声が多数あります。
「ヒルトンオナーズ特典で１３２号室にグレードアップしていただけました。中庭のベランダから結婚式場が見えます。」
「お部屋もアップグレードしていただき、コートヤードが美しかったです。」
もちろん空室状況によりますが、上級会員であれば、より広く、眺めの良い部屋へアサインされる期待は十分に持てそうです。ただし、「ヒルトンメンバーなのに狭い部屋にアサインされました」という残念な声もごく一部にはありましたので、過度な期待は禁物です。
ダイヤモンド会員特典のレイトチェックアウトについても、柔軟に対応してくれるようです。
「基本的に必要最小限、ダイヤモンド会員特典のレイトチェックアウトもこちらから聞かなければ教えてくれなかったですし…」
という口コミがある一方で、一休.comのダイヤモンド会員（ヒルトン会員とは別）の例ですが、「12時チェックアウト（ダイヤモンド会員は空き状況により13時）なのもありがたいです」という声もあり、空室状況に応じて対応可能であることが伺えます。こちらから申し出る必要はありそうですが、軽井沢の朝をゆっくり過ごせるのは嬉しいですね。
注意：ダイヤモンド会員特典のレイトチェックアウトは、リゾートホテルでは空室状況により適用されない場合があります。KIKYOもリゾート地に該当するため、確約ではない点にご注意ください。
特典がある一方で、会員ならではの注意点も口コミから見えてきました。
「Hiltonグループであるなら、ヒルトンオナーズの確認をチェックイン時あるいは事前にしていただき、スムーズにサービスが受けられるよう改善していただきたいと感じました。」
という2019年の口コミがありました。現在は改善されている可能性が高いですが、念のため、予約時に会員番号をしっかり入力し、チェックイン時に会員であることを伝えると、よりスムーズに特典を受けられるでしょう。
ダイヤモンド会員特典のギフトが「ハーブティーに変更され、以前よりコストダウンを感じました」という声も。ホテルのサービスは時期によって見直されることがあるため、最新の情報は公式サイトで確認するのが確実です。
旧軽井沢KIKYOは、専用のエグゼクティブラウンジこそありませんが、それを補って余りあるユニークで質の高い代替サービスを提供しています。
こんなヒルトン会員の方にとって、KIKYOでの滞在は他のヒルトンホテルとは一味違った、新鮮で満足度の高いものになるはずです。
緑豊かな軽井沢の地で、いつもとは少し違うヒルトンの"おもてなし"を体験してみませんか？あなたの会員ステータスが、この特別なホテルでの滞在をさらに忘れがたいものにしてくれることでしょう。
総合評価：総合評価 4.43
🏆 強み：立地 設備ｱﾒﾆﾃｨ ｜ ❌ 弱み：風呂
| ホテル名 | 旧軽井沢ＫＩＫＹＯキュリオ・コレクションｂｙヒルトン |
|---|---|
| 読み | きゅうかるいざわききょうきゅりおこれくしょんばいひるとん |
| 特徴 | ヒルトン日本初進出のキュリオ。伝統と格式高い旧軽井沢という地にあるプライベートラグジュアリーホテル。 |
| 料金 | 26,397円〜 |
| 住所 | 長野県北佐久郡軽井沢町軽井沢491-5 |
| 最寄り駅 | 軽井沢 |
| 電話番号 | 0267-41-6990 |
| FAX | 0267-41-6330 |
| アクセス | 軽井沢駅より送迎車で約５分（無料送迎サービスはご宿泊者限定）／徒歩にて約１５分 |
| 駐車場 | 有り ３０台 無料 予約不要 |
| 投稿件数 | 146 件 |
| 評価 | 4.43 / 5.00 |
