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「高齢の親を連れて、三世代で旅行を楽しみたい」
「足腰が少し弱いけれど、愛犬と一緒に素敵な宿に泊まりたい」
「レジーナリゾート富士って、階段が多いって本当？車椅子での利用は難しい？」
素晴らしい評判を聞く一方で、バリアフリーに関する情報が少なく、予約をためらっている方もいるのではないでしょうか。大切な家族との旅行だからこそ、移動に関する不安はゼロにしておきたいですよね。
この記事では、そんなあなたの悩みを解決するために、レジーナリゾート富士の「バリアフリー」に徹底的にフォーカスします。宿泊者のリアルな口コミを元に、館内の段差や階段の実際、そして物理的なバリアを補ってくれるスタッフの心温まるサポート体制まで、詳しく解説します。
まず結論からお伝えします。レジーナリゾート富士は、完全なバリアフリー対応の宿ではありません。ホテル側も「完全バリアフリーのつくりではない」と認めている通り、館内の移動には階段が伴います。
口コミからも「老夫婦には２階への階段はきつそうでした」「ホテルが完全バリアフリーではなかったことです」といった声が複数寄せられており、ハード面（建物構造）での課題があるのは事実です。
しかし、ここで諦めるのはまだ早いです。
この宿の真価は、物理的なバリアを補って余りある、スタッフの方々の心温まる「ソフト面」のサポートにあります。そして、事前の相談と部屋選びによって、快適な滞在を実現することは十分に可能です。
まずは、具体的にどのような場所に段差があるのか、口コミを元に確認していきましょう。
最も多く指摘されていたのが、フロントから客室、そして客室からレストランへの移動です。
「フロントから客室へ、客室からレストランへの移動はスロープがない為、カートを持ちあげて階段を昇降しました。」
「88歳と85歳の老夫婦を連れての旅行でした。（中略）老夫婦には２階への階段はきつそうでした。」
このように、主要な施設間の移動には階段が伴うため、自力での歩行が難しい方や、車椅子・ベビーカー・ドッグカートの利用を考えている場合は、介助が必要になる場面が出てくるでしょう。
一部の客室では、室内にも段差が存在します。「部屋のベットルームとリビングの境の段差が、夜暗かったせいかわからなくて、転びました」という口コミもありました。特に夜間の移動には注意が必要です。
「お風呂は踏み台を使わないと浴槽に入れないため滑ったり転倒しないか不安でしたが、大丈夫だったそうです」「浴槽がとても高いためにステップが置いてありました」といった声もあり、客室温泉の浴槽をまたぐ際にも少し高さがあるようです。
ハード面の課題を見て不安になったかもしれません。しかし、レジーナリゾート富士がそれでも多くのゲストに愛される理由は、スタッフの素晴らしいサポート体制にあります。
「何より高齢の母への配慮と心配りがとても嬉しかったです」という口コミに象徴されるように、スタッフはゲスト一人ひとりの状況をしっかりと見て、必要なサポートを申し出てくれます。
物理的なバリアはあっても、スタッフに一声かければ、最大限のサポートをしてくれる。この安心感が、多くのリピーターを惹きつけているのです。
レジーナリゾート富士で、高齢のご家族や足腰に不安のある方が快適に過ごすためには、いくつかのコツがあります。
これが最も重要です。予約の際に電話や備考欄で「高齢の親と一緒で、足が少し不自由です」「階段の少ない部屋を希望します」といった具体的な状況を伝えましょう。
ホテル側も、「１階一部客室の入口はスロープとなっているお部屋もございます。空き状況によりますが、お部屋の指定も可能でございますのでご相談下さい」と返信しています。事前に相談することで、可能な限り配慮のある部屋を割り当ててくれる可能性が高まります。
前述の通り、1階にはスロープ付きの客室が存在します。この部屋を確保できれば、移動の負担は大幅に軽減されるはずです。特にスタンダードBタイプには玄関前がスロープになっている部屋があるようです。
「これくらい、大丈夫かな…」と遠慮する必要はありません。荷物が多い時、少し移動が大変な時、どんな些細なことでもスタッフに声をかけてみてください。彼らは喜んで手を貸してくれるはずです。そのための「おもてなし」のプロフェッショナルなのですから。
確かに、レジーナリゾート富士は最新のバリアフリーホテルではありません。しかし、それを補って余りある人の温かさと、事前の準備で乗り越えられる工夫があります。
諦めていた三世代旅行、もう一度検討してみませんか？素晴らしいスタッフのサポートのもと、愛犬もご家族も、きっと忘れられない笑顔になれるはずです。
総合評価：総合評価 4.50
🏆 強み：サービス 立地 食事 ｜ ❌ 弱み：部屋 設備ｱﾒﾆﾃｨ 風呂
| ホテル名 | レジーナリゾート富士 Suites＆Spa |
|---|---|
| 読み | れじーなりぞーとふじ |
| 特徴 | 富士山麓の森に現れた上質な空間。愛犬とゆっくりくつろげる大人のリゾート！ |
| 料金 | 31,900円〜 |
| 住所 | 山梨県南都留郡富士河口湖町小立７１６０ |
| 最寄り駅 | 河口湖 |
| 電話番号 | 0555-73-4411 |
| FAX | 0555-73-1151 |
| アクセス | 富士急行線 河口湖駅よりお車にて１５分 |
| 駐車場 | 有り ２１台 無料 予約不要 |
| 投稿件数 | 45 件 |
| 評価 | 4.5 / 5.00 |
